রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের স্বচ্ছতা

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেবেন কিংবা লাইভ টেবিল বা স্লট রুমে ঢুকবেন তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবল প্ল্যাটফর্ম চালানো, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য। আমরা আপনাকে দেখাব কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি…

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটাডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যকুকি ও সেশন পরিচালনাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার ও অনুরোধ পাঠানোর উপায়
2222bct গোপনীয়তা নীতি — ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের স্বচ্ছতা
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন ও অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমরা তিনটি চ্যানেলে প্রস্তুত আছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে ক্লিক করলেই এজেন্ট সরাসরি কথা বলবে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট ত্বরিত প্রসেস করবে। ইমেইল দিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাব। হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করলে আপনি নিজের সুবিধামতো সময়ে জবাব পাবেন এবং স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্ত করে পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং এজেন্টকে বলুন আপনি কোন তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চান। তারা তাৎক্ষণিক যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করবে এবং নিশ্চিতকরণ দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন ডেটা ফিল্ড আপডেট বা ডিলিট করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে স্ট্যাটাস ও পরবর্তী ধাপ জানাব।
হোয়াটসঅ্যাপ সাইট ফুটারে দেওয়া নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম উল্লেখ করুন। আপনি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন এবং আমাদের এজেন্ট আপনার পছন্দের সময়ে রিপ্লাই দেবে।
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে আপনার bKash বা Nagad নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ইন্টারসেপ্ট করা না যায়। কুকি আমরা শুধুমাত্র সেশন ম্যানেজমেন্ট ও ভাষা পছন্দের জন্য ব্যবহার করি এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার পেমেন্ট হিস্টরি ও গেম রেকর্ড আমরা পৃথক সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাই বা সাপোর্টের জন্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন কিংবা সাপোর্ট টিমকে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে তা প্রসেস করব।

এনক্রিপশন ও সিকিউরিটি

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ না হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো মুছতে পারবেন এবং সাইট তখনও চলবে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি এবং স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন কিংবা সাপোর্ট টিমকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা নিয়ে ভিজিটররা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন সেগুলো এখানে দেওয়া হলো। যদি আপনার অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিস্তারিত জবাব দেব।

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, লেনদেন রেকর্ড, ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং গেম সেশন ডেটা সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রসেসর শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ডেটা ব্যবহার করে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং নিরাপত্তা সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করুন এবং আমরা একটি ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার তথ্য, লেনদেন ও গেম হিস্টরি থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি এবং স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাত দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা যাচাইয়ের পর সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।